Refund policy

Πολιτική επιστροφών & δικαίωμα υπαναχώρησης

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Ως καταναλωτής έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την αγορά σου χωρίς να δώσεις αιτιολογία, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παρέλαβες την παραγγελία.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα, στείλε μας email στο contact@glowy.gr με τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφεις. Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης στο τέλος της σελίδας.

2. Ποια προϊόντα επιστρέφονται

Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, σφραγισμένα και στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο.

Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, δεν επιστρέφονται καλλυντικά που ήταν σφραγισμένα και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση (π.χ. ανοιγμένες κρέμες, serums, μάσκες, προϊόντα μακιγιάζ), σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του ν. 2251/1994.

Αν μαζί με την παραγγελία έλαβες δώρο (π.χ. μάσκα Biodance για αγορές από 49€) και μετά την επιστροφή η παραγγελία πέφτει κάτω από το όριο του δώρου, το δώρο επιστρέφεται κι αυτό ή αφαιρείται η αξία του από το ποσό επιστροφής.

3. Πώς στέλνεις την επιστροφή

Στείλε τα προϊόντα το αργότερο 14 ημέρες μετά την ενημέρωσή μας, στη διεύθυνση:
BEAUTYGRAM GREECE Ε.Ε., 28ης Οκτωβρίου 28, 54642 Θεσσαλονίκη

Το άμεσο κόστος αποστολής της επιστροφής το αναλαμβάνεις εσύ (άρθρο 3ιδ ν. 2251/1994), εκτός αν το προϊόν είναι λάθος ή ελαττωματικό. Πριν στείλεις το δέμα επικοινώνησε μαζί μας, ώστε να σου προτείνουμε τον πιο οικονομικό τρόπο.

4. Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε όλα τα ποσά που πλήρωσες, δηλαδή τα προϊόντα και τα αρχικά μεταφορικά (μαζί με τη χρέωση αντικαταβολής), το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που μας ενημέρωσες. Μπορούμε να περιμένουμε έως ότου παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα.

• Πληρωμή με κάρτα ή PayPal: η επιστροφή γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής.
• Πληρωμή με αντικαταβολή: η επιστροφή γίνεται με τραπεζική κατάθεση στο IBAN που θα μας δώσεις, χωρίς καμία χρέωση για σένα.

Αν επιστρέφεις μόνο μέρος της παραγγελίας, τα αρχικά μεταφορικά επιστρέφονται μόνο αν επιστρέψεις ολόκληρη την παραγγελία.

5. Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν

Αν παρέλαβες λάθος προϊόν, προϊόν που χάλασε στη μεταφορά ή ελαττωματικό προϊόν, ενημέρωσέ μας το συντομότερο, ιδανικά μέσα σε 48 ώρες από την παραλαβή, με φωτογραφίες. Σε αυτή την περίπτωση όλα τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς και σου στέλνουμε σωστό προϊόν ή επιστρέφουμε τα χρήματα, όπως προτιμάς. Ισχύει πάντα η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.

6. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώνεται και αποστέλλεται μόνο αν θέλεις να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση)
Προς: BEAUTYGRAM GREECE Ε.Ε., 28ης Οκτωβρίου 28, 54642 Θεσσαλονίκη, contact@glowy.gr
Με το παρόν δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω προϊόντων: ………
Αριθμός παραγγελίας: ……… · Ημερομηνία παραλαβής: ………
Ονοματεπώνυμο: ……… · Διεύθυνση: ………
Ημερομηνία: ………

Για οποιαδήποτε απορία: contact@glowy.gr · 2311 825 493